1.       Só será aceita troca ou devolução de produtos em até 30 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto;

2.       O produto deve estar completo, com embalagem original, manuais de instruções e acessórios;

3.       O produto deve estar acompanhado do respectivo documento fiscal;

4.       Produtos com vício de fábrica devem ser encaminhados à assistência técnica autorizada, acompanhados da nota fiscal;

5.       Produtos como pisos e revestimentos cerâmicos, porcelanatos, tintas manipuladas, produtos de venda a metro, produtos de mostruário e produtos por encomenda não possuem disponibilidade de troca devido a variações de lote, tamanho, tonalidade, cor e/ou textura de fabricação.